作者:张冉雨

江湖就是如许，有坐上龙椅持久雄霸一方的霸主，就有试图不竭扩大国土取而代之的年夜侠，针锋历来不是一朝一夕的相对，有些和平从企业创建，就点燃了导前方。

比来屈臣氏貌似不太好过，继以中国喷鼻港地域为年夜本营的市场，被“死仇家”万宁超出后，来自世界各地的敌手都试图蚕食其贸易邦畿。

屈臣氏怎样了？这个凭仗“健康与漂亮”走入市场，耕作数十载加冕“小我护理专家”的零售业巨子，遭到了本土企业、外来掘金者的疯狂围歼。

疯狂的背后，是以消费进级为主导，年夜健康财产吹响的一次集结号。万宁、丝芙兰、康是美、娇兰佳人……这些具有高度发财贸易基因、雄厚财力，和纵横全球市场野心的后起之秀，怎会容忍万亿级市场的只手遮天。

“人生不相见，动如介入商”的旧日已远，一触即发、短兵相接的战争已到来。

王座历来不堪寒

2017年2月，赶在夏历新年到来之前，屈臣氏团体往年夜数据范畴狠狠地砸了5.4亿港元。很较着，他们试图在科技范畴抢滩登岸，最少在人工智能的帮忙下，继续保住美妆零售行业龙头老迈的地位。这类计谋上的前瞻性，在屈臣氏曩昔的28年里经常见到。

1989年，屈臣氏甫一呈现在北京陌头，这个主打药店与化装品店融会的舶来性模式，就被内地门坎极高的药操行业，乃至化装操行业低看一眼。这个一身西方贸易基因的“杂交”店，怎样可能与 同仁堂 、百雀羚等渠道安定、专业化水平高的行业年夜佬平起平坐？

为了敏捷切入内地，屈臣氏选择了18-35岁的女性作为方针消费者。同时，屈臣氏初创“小我护理专家”概念，但愿经由过程切确对准这个春秋区间的女性，对小我护理和健康保健品的需求，打一场突围战。

第一招，屈臣氏主打“主题式商超”，试图强化其在美容、健康、保健范畴的专业化和带领者地位，在屈臣氏发卖的产物中，化装品和护肤品占35%，小我护理品占30%，专注在小我护理和保健品运营。这一招，不但与药店辨别开，也与那些年夜而全的超市和小而精的便当店完全纷歧样，从而构成了怪异的“屈臣氏模式”。

第二招，门店革命。屈臣氏以蓝、白色为基调，对店招、装修、货架、走廊等同一计划，同时，共同光鲜的产物区域划分，并用显眼的价钱标识和种别主题，将屈臣氏与一般化装品店的款式区分。

在这个根本上，屈臣氏深切市场调研，以确保出产出适销对路的产物。并特殊成立了“摹拟店肆”，用在领会各分店的发卖趋向和顾客需求，肯定成长的产物品种。这包罗统计出店肆内每个月最热销的代办署理品牌商品，然后复制出与该热销代办署理商品近似的自有产物。也包罗知足消费者的特定需求，推出具有特点的独家产物。

好比，屈臣氏针对很多女性消费者在穿高跟鞋被磨脚问题所搅扰，而开辟出脚掌贴、脚后跟贴，虽然这些小物件在良多人眼里眇乎小哉，但在业界打出了名望。

差别化、专业化的组合拳下，屈臣氏用20年时候在年夜陆站住脚根，并在2008年，迎来了迸发的原点。

这一年，作为屈臣氏幕后的年夜佬李嘉诚，巧借金融危机，接连收购了英国保健和美容产物连锁店Savers、荷兰保健美容化装品连锁团体Kruidvat、法国最年夜的喷鼻水零售商Marionnaud、俄罗斯保健和美容产物连锁店Spektr Group……增添了屈臣氏旗下的品牌数目。

自有品牌份额年夜幅地晋升，为屈臣氏带来了不菲的毛利率。因而，屈臣氏不竭扩年夜本身的邦畿，亚洲和欧洲的33个国度和地域、1 800个城市具有20个零售品牌，跨越11 000家店肆，此中，在内地有跨越2 200家店肆，笼盖国内城市360个以上。

万宁战喷鼻江

硝烟来自喷鼻江边。

虽然晚生100年，万宁实在“来者不善”，其母公司为亚洲最年夜的零售团体牛奶无限公司，该公司为世界500强怡和团体的成员之一，运营了惠康超等市场（喷鼻港第一间超等市场）、7-11便当店、IKEA、美心和星巴克等多个连锁品牌。

坐拥庞大本钱的万宁，间接将疆场设定在了屈臣氏的年夜本营——喷鼻港，并把方针一样对准到了健与美小我护理范畴。不但如斯，两者运营的品类、面积，乃至门店标识都根基不异。分歧的是，万宁中有部门产物被标识表记标帜为绿点商品，肆意采办两件便可以打8.5折。而屈臣氏中，扣头商品则被称为红点商品。

尽人皆知，屈臣氏的全体气概是以绿色为主，万宁则是以橙色为主，这类成心无意的色彩相对，平增了很多炸药味。

不外，一味地针尖对麦芒，万宁也许永久没法实现超出。因而，万宁暗暗进行了一场错位暗战。

相对彩妆等化装品类，万宁更聚焦在主打健康和无益身心的药妆、母婴产物和保健品等品类。并且，为知足更多元化的需求，万宁在分歧类型的店肆中还配有当初屈臣氏没有的注册配药师、注册养分师、医学美容参谋、健康年夜使等专业办事。更进一步的是，万宁在2010年就开设了主打保健的健康概念店 Mannings Plus，并在2012年开设了主打母婴的Mannings Baby，比屈臣氏的Watsons Baby开设还早了一年多。

错位合作让万宁的门店最先多样化。除年夜型商超，在地铁站、街道等区域，万宁以便当店的情势，主营食物、保健品、面膜和洗护产物等，抢占屈臣氏空白市场，门店迅猛发����APP展到350家以上，成功超出屈臣氏100多家门店。

直面万宁在渠道上的围追切断，屈臣氏不能不选择曲折进攻。2015年，屈臣氏在喷鼻港铜锣湾开设了一家3层旗舰店，采取了较为洋气的设想气概，店肆底色以黑色为主，店内还引入了很多其他门店少见的欧美洗护品牌等。同时屈臣氏方面暗示，2014-2015年，屈臣氏在喷鼻港开设或翻新了160多间门店，投资额达6.2亿港元。

高端化、时髦化，无疑是切到了万宁的七寸。更加主要的是，屈臣氏捉住万宁在彩妆上的弱势，进一步在很多店肆中增添“化装品”种别，并斥地特地的彩妆开架。2014年，在喷鼻港铜锣湾世贸中间，屈臣氏特地开设了一家定位在彩妆护肤的特地店Beautiq，店内除有来自世界各地的化装护肤品牌，还供给彩妆、美甲、手部护理等美容办事。

但是，万宁的强势追击，让屈臣氏喷鼻港年夜本营门店数目掉势，已成现实的景况下，其年夜陆市场的警报却又一波高过一波。

群雄年夜战屈臣氏

2014年，牛奶国际以57亿元入股 永辉超市 后不久，万宁便发布通知布告，其将与永辉超市联手，在位在上海、北京两地的永辉超市内，开出全新万宁门店。

对屈臣氏来讲，无疑是一记重磅炸弹。

却不知，万宁2004年进入内地至今已有十多年时候，却仅开出200家门店，网点成长速度与屈臣氏的1 800家比拟，没有任何劣势。借助永辉的内地收集劣势，复制喷鼻港成功经验，在喷鼻江打响枪声的万宁，正逆流而上逐鹿华夏。

假如说，万宁的敌手只要屈臣氏一个，面临消费进级带来的年夜健康财产进级，屈臣氏的敌手，倒是一群万宁们。

康是美曾是屈臣氏在中国中国台湾地域最间接的合作敌手。2006年，为了反对屈臣氏在中国中国台湾地域的“入侵”，具有跨越200家店肆的康是美，结合中国台湾本土劣势品牌，以价钱战向屈臣氏倡议计谋“合围”。

为了挑战，屈臣氏砸下2 000万元，敏捷推出500万张宣扬海报，推出了六波买贵退差价的促销勾当，乃至中国台湾总手下达的促销战准绳是“退退退、全都退”方针。以后，屈臣氏还针对150种爆款产物，倡议了“降价不回头”的价钱年夜战，试图掠取消费者，直至砸下5亿元对店肆进行新建和进级，才委曲扛下康是美的合围，守住了中国台湾的市场份额。

现在，斩断屈臣氏中国台湾扩大路径的康是美，敏捷把阵线拉到了屈臣氏结构亏弱的广西，火速结构了70家终端门店，试图从2、三线城市包抄一线城市，向屈臣氏倡议另外一场反向合围。

一波未平一波又起。广州化装品连锁品牌娇兰佳人，在2010年提出了“十年万店”方针，激活加盟商打算，快速从广州动身，以每一年跨越1 000家的速度一路北上，以美妆连锁店的情势，占据屈臣氏广布城市的社区和街道，截断了屈臣氏在一线城市下沉空间。

一样的，也是从广州挥军北上的化装品连锁商铺康缇，2016年1月与上市供给链公司亚通签下合作和谈，后者以占股60%的体例取得对康缇的“控股权”，随即周全启动“1+10+100”打算，借助10个省级代办署理商和100个地市级代办署理商的气力，整合两边各自的劣势资本，制造万店范围。

火烧连营。国内本土中高端化装品连锁店品牌妍丽，也以笼盖全国跨越20个一线和省会城市，同时向二三线城市下沉的策略，对屈臣氏进行包夹。

包罗万宁在内，浩繁本土品牌在中低端对屈臣氏进行着一轮轮渠道、市场、产物围歼。但是，屈臣氏的和平远未竣事。来自法国路易酩轩团体旗下的化装品连锁丝芙兰，又向其倡议了挑战。经由过程与迪奥、古驰等高端品牌的独有合作，丝芙兰间接从高端市场动身，进军国内一线城市商超，截断了屈臣氏复制喷鼻港模式，进级的线路。

年夜兵突围

谁来解救屈臣氏？

今朝，屈臣氏在内地有跨越2200个门店，面临万宁们在所有阵线上的合围，屈臣氏显得小心翼翼。

2017年3月初，一个叫做“莴笋”的美妆App悄无声气在各年夜利用商城上线。

莴笋是屈臣氏为年青人制造的美妆问答购物平台。经由过程它，消费者不但能够操纵“ASK ME”进行视频征询，还线上售卖、团购等功能间接导流到屈臣氏线上或线下门店。

借用莴笋，屈臣氏能够从实体店的争取中跳出来，与线上美妆问答类小型创业公司争取流量。好比主打化装品时髦指南的“美妆心得”、看视频学化装的“抹茶美妆”和闺蜜间的美妆护肤社区“美啦”等。

今朝，在屈臣氏的强力推送下，上海已有80家门店撑持屈臣氏中国官网和自有App “屈臣氏中国”的线上定单门店自提功能。连系现有门店结构完成“前店后仓”的模式转化后，莴笋可以或许实现的是一条更长的办事线：用户在线上答疑后，能够按照美妆导师的保举立即在线选购产物下单，选择门店自提货物或期待合作物流进行配送。

别的，莴笋还想要做的，是将用户从线上引到线下。和已推出的官方App“屈臣氏中国”一样，在莴笋上一样能够查询屈臣氏门店消息。但莴笋仿佛走得更远一些，在“门店优惠”板块内，起首是完全的门店优惠消息展现，随后用户能够阅读到本身位置周边的屈臣氏门店消息，从而到达吸援用户入店购物的目标。

除线上突围，以药房起身的屈臣氏，并没健忘本身的本职。除在近两年加码彩妆抵抗万宁，屈臣氏也开设了以保健品为主的Watson Health，而且在多个店肆内加推西医门诊办事，供给诊症、针灸和拔罐等办事，但愿在专业上，重塑屈臣氏最后的光辉。

对屈臣氏而言，本来在和记黄埔的渠道之下，它具有足够多可操纵的资本。可是，在李嘉诚年夜陆资产“计谋转移”的布景之下，还具有几多突围的可能？

,博鱼报道