作者:千寻

美国美妆行业逆势增加，除网红“帮手”，AR/VR手艺和人工智能手艺阐扬了更加主要的感化。

美国实体零售业正在蒙受比2008年全球金融危机更加严峻的“隆冬”，但是美妆行业的表示倒是逆势而行，除社交媒体上一呼百诺的网红“帮手”，难觅市场的AR/VR手艺和人工智能手艺阐扬了更加主要的感化。

2017年，美国实体零售“关店潮”甚嚣尘上。新零售智库在5月3日颁发的文章《估计关店8600家，比金融危机时还惨，美国实体零售业有这三年夜教训》指出，美国实体零售行业正在履历着比2008年金融危机时更严峻的“隆冬”，《华尔街日报》乃至猜测，依照今朝的速度，美国本年将封闭跨越8600家门店。

不外，在一片凄凉当中，美妆行业仿佛是个破例。连锁美妆品牌Ultra Beauty的季度净发卖额增加量比2015年第三季度提高了21%；丝芙兰则在上一个财年中，在利润和收益上均录得了两位数的增加。

对百货商铺和药店来讲，美妆部分无疑是个亮点。按照市场研究机构Allied Market Research的陈述，从2016年到2022年，全球美妆市场估计将获得4.3%的年复合增加率，到达差不多4300亿美元的范围。

即便遭到电商的冲击，千禧一代仍然固执在到店消费。他们对化装品的沉迷使他们成为美妆产物最年夜的客户，而他们也是美妆财产免受零售寒流侵袭的要害地点。

与此同时，化装品零售商和品牌的成功，也要归功在他们为寻觅实体店之外的新客户而作出的尽力。跟着美妆快乐喜爱者们几次在社交平台Instagram和YouTube上发布她们模拟明星卡戴珊的妆容照片和化装视频，并以此获得成功，美妆品牌商们也最先改变他们保守的市场策略，插手了更大都字化科技元素。从客服机械人到虚拟实际，和360度视频，都是品牌商的积极测验考试。

比来，指甲油出产商Orly就在Facebook主页上给消费者看了一个关在他们出产装备的360度的视频。

“我们想要为不雅众供给一种沉醉在我们工场和尝试室的直不雅感触感染。”Orly的创意总监Shanee Pink暗示，“360度不雅看让人们能够选择他们想要看的任何角度，任何部门，是以带来一种设身处地的感受。”Pink认为，����APP每一个人都在追求用新颖和使人兴奋的体例去讲故事，而360度不雅看可让Orly更接近虚拟实际这个将来的文娱体例。

媒体Marketing Dive近期研究了几个美妆财产的数字化营销案例，和它们正在为这一行业带来甚么样的变化。

不消年夜明星，偏心网红

因为美妆品牌和消费者之间得以毗连的渠道不多，纯真的推销和告白愈来愈轻易激发消费者的反感，网红成了美妆品牌的“新宠”。网红在美妆行业的影响力如斯之年夜，以致在像Becca（美国彩妆品牌，成立在2001年）如许名不见经传的品牌在和YouTube人气美妆博主Jaclyn Hill合作以后，就酿成了一个热点品牌，乃至引来了雅诗兰黛团体的收购。

美妆年夜牌一样钟情在网红，宝洁的SKII、专业护肤品牌First Aid Beauty、欧莱雅等都和网红有某种水平的合作，彩妆品牌MAC Cosmetics乃至和10位网红合作，来鞭策它们的口红营业版块。

粉丝数小在十万的小众网红也遭到了品牌的热捧。和“年夜咖”比拟，他们更廉价，介入度也更高。悦木之源在 MyPerfectWorld（我的完善世界）勾当当选择了九位如许的小众网红，来增进其护肤系列产物的推行，这一勾当的方针群体是24岁到35岁之间的女性。

美国平价彩妆品牌E.L.F. Cosmetics在它的Beauty Scape项目中成立了一个具有50位小众网红的社区，这一行为使它在Instagram上的粉丝增加了25%。指甲油品牌Julep则让它最好的顾客成为品牌年夜使，操纵他们的社交收集去增进品牌的推行。

加强实际手艺(AR)的“和平”

美妆品牌离不开实体店的一个要害缘由，是假如不亲身试用的话，消费者很难领会这个化装品适不合适本身的肤质。不外，零售商们晓得，其实不是所有的消费都是在店内完成的，即便是在店内，销量也能够经由过程试用东西来实现增加。因而，加强实际手艺(AR)被引入到美妆行业的发卖中。欧莱雅是美妆行业加强实际手艺的前驱者，它结合手艺公司Image Metrics开辟了“魔镜Makeup Genius”，在全球规模内吸引了2000万用户，并同时上线了针对指甲和服装的试用软件Nail Genius和Essie Dressing。

资生堂结合微软日天职公司建立了Telebeauty软件，此来确保女性在视频会议时妆容得体。闻名美妆品牌Coty则采取了一系列AR软件，包罗用来调剂发色的Clairol My Shade，用来调剂妆容的Get The Look，和用来调剂指甲油格式的的MiniMatch。为了增强零售商的店内体验坏境，丝芙兰的Virtual Artist app使顾客能够在采办产物前虚拟试用口红、眼影和假睫毛。

在美妆行业的AR范畴，美妆加强实际手艺公司ModiFace和合作敌手Perfect Corp.已在幕后迸发了一场剧烈的合作，两边都在极力争夺品牌和零售商的合作。ModiFace笼盖了丝芙兰、彩妆品牌Urban Decay、欧莱雅沙龙专属产物系列和美发品牌伊卡璐的AR营业。而Perfect Corp旗下的虚拟美妆试用产物YouCam则和护发品牌John Paul Mitchell Systems、彩妆品牌E.L.F.，雅诗兰黛等一系列品牌告竣了合作。

YouCam和ModiFace相干AR产物的问世速度是极快的。近期，ModiFace经由过程Facebook Live和YouTube Live，实现了及时虚拟化装手艺，而YouCam遭到百老汇音乐剧“War Paint（战妆）”的开导，推出了一款新的美妆滤镜。

布满想象空间的虚拟实际手艺

跟着AR手艺被普遍接管，美妆品牌最先浏览360度视频和虚拟实际手艺（VR）。这些手艺的实现可让消费者没必要到店里，便可以在化装品展架之间安步，并和他们爱好的网红虚拟接触。美妆衣饰媒体Women’s Wear Daily在一篇关在VR的文章中，援用了女性化装聚合平台Ipsy媒体与合作副总裁Spencer McClung的不雅点，认为“VR手艺在美妆财产中的利用布满想象空间”。不外，文章也指出，由于VR智能眼镜的费用偏高，同时缺少时髦感，美妆行业中VR手艺并没有遭到普遍推行，至今为止，VR手艺的“重头戏”仍然是游戏行业。

不外，手艺和360度视频在美妆行业中的“出镜率”在不竭增添。作为先行者，美妆品牌Charlotte Tilbury和模特Kate Moss合作，初次用一部虚拟实际片子来公然发售名为Scent of a Dream的喷鼻水。自然小我护理品牌Burt’s Bees则拓展了VR手艺在美妆范畴的利用，它经由过程和谷歌等手艺公司的合作，创作了一场虚拟观光，目标地则是品牌开创人Burt Shavitz曾栖身过的小板屋。

社交媒体上的可采办告白

美妆产物买家有多依靠在社交媒体？研究发觉，66%的顾客是在社交平台Instagram上取得采办灵感和动力的。是以，不难理解为什么美妆品牌如斯努力在推动社交媒体和消费者之间的互动，而比来，它们又最先钟情在可采办告白（shoppable ads,便可以间接点击采办产物的告白）。丝芙兰在2015年曾是YouTube上可采办告白的测试者，而客岁，兰蔻则成了首批建造Snapchat（照片分享利用）可采办告白的品牌之一。

现在，挪动视频购物平台MikMak进一步压宝在社交网站购物上。它研发的一款名为MikMak Attach的产物，旨在将Instagram上的故事和Snapchat上的告白点击率导流到电商网站上。美妆护肤品牌SheaMoisture, Beautyblender, Birchbox 和Dr. Brandt等已入驻MikMakAttach平台。媒体Digiday在报导中称，Dr. Brandt经由过程MikMak Attach，将Instagram上的故事转化成采办率，发卖额在十天内翻了六倍。

与此同时，丝芙兰正在动手创作他们本身的Instagram故事。经由过程和收集媒体Bustle的合作，丝芙兰最先在Instagram上重点讲述自有品牌Sephora Collection的故事。媒体Adweek报导，到本年6月，一旦这些故事在Bustle网站和Instagram账号上被点击浏览，消费者便可以采办Sephora Collection的产物。

人工智能的突起

Marketing Dive指出，在美妆行业里，只要好的客服才能指导客户采办最好的产物。在如许一个行业里，人工智能为公共供给个性化办事的可能性，长短常有吸引力的。欧莱雅决议在加拿年夜蒙特利尔开设一个新的人工智能中间；而此前，欧莱雅推出了一小我工智能主导的Facebook Messenger聊天机械人，这个机械人能够为顾客保举送给伴侣的适合礼品。

新兴和成熟的美妆品牌纷纭插手了开辟聊天机械人的潮水当中。雅诗兰黛的聊天机械人把顾客的肤色和粉底液色号婚配；迪奥的Dior Insider聊天机械人能够回覆产物问题；Madison Reed的聊天机械人能够识别女性的发色，给出相干染发的建议；丝芙兰则经由过程Kik聊天机械人给年青顾客供给美妆教育，和预定化装办事。

聊天机械人其实不是人工智能手艺在美妆行业的独一利用。宝洁护肤品牌玉兰油成立了一个皮肤参谋平台，操纵人工智能手艺来阐发自摄影片上的皮肤状态，并给出建议。一个名为RYNKL的app操纵人工智能手艺来追踪皱纹，评估护理结果，而AR手艺的权势巨子ModiFace则依托人工智能去帮忙检测脸部，并叠加化装结果。

媒体The Globe and Mail援用欧莱雅手艺孵化器的全球副总裁Guive Balooch的话，来论述手艺之在美妆行业的意义：“我们越频仍地利用像AR手艺和人工智能手艺如许的东西，我们就可以供给越多个性化和定制化的顾客体验。不管他们是甚么肤色，不管他们住在哪里，不管他们是谁。”

,博鱼报道