电商渠道从鼓起到兴旺不外短短十余年时候，品牌和弄法却随之更迭无数。跟着电商3.0时期的到临，品牌应若何紧随趋向、运筹帷幄？在8月19日举行的中国化装品百强连锁会议电商岑岭论坛上，国内线上代运停业务的标杆企业、深谙化装品品牌线上运营之道的杭州悠可化装品无限公司营业成长总监张燕，对此进行了周全的分解，以下为演讲实录：

化装品报记者 陈浩然 清算报导

电商3.0时期下的流量、消费者转变和成长趋向

电商从起步到成长短短13年，已走过了三个时期——1.0时期，电商只是一个发卖渠道；到了2.0期间，其进化为平台驱动发卖和市场的渠道；而在3.0时期，电商渠道的发卖和市场则由用户、内容和KOL驱动。电子商务对品牌而言，已不但仅是一个发卖渠道，而是成了一个媒体市场。

在此布景下，电商的流量布局逐步变很多元化，其不但来自平台、KOL、社交等内容营销，还自线下O2O的整合渠道。在这个时期，网红无疑成为人们说起最多的话题，网红自带流量，不依托运营发生流量盈利的特点，恰是流量多元化的表现之一。在如许的布景下，企业要做好����APPCRM（客户关系治理），就需要掌控好流量布局的转变，整合社交媒体、和线上线下的全渠道资本。

而全体消费人群也早已演变，今朝，泛90后，即更年青的人群已占到生齿总数的40%，此中，95后消费群体潜力更年夜。作为陪伴互联网成长起来的新一代，他们明显对网购有着比上一代更年夜的热忱，这一群体消吃力的突起，无疑对全部行业电商化的成长进献了庞大的气力。

同时据相干数据显示，一线城市的发卖正在逐步萎缩，二三线城市的发卖正呈增加之势。悠可经由过程运营发觉，品牌推行的阅读者多集中在2、三线城市。另据悠可在唯品会上的运营数据显示，二三四线城市的定单数远远跨越一线城市。因而可知，电商渠道对吸引年青用户，笼盖二三线以下的地级城市的计谋结构显得尤其主要。

而电商平台的演化也在一片不变之势中酝酿着转变。中国电商今朝首要以淘宝、京东、聚美和唯品会4年夜平台为首，构成了一个重大的生态系统，年夜部门高端品牌集中在天猫平台，但愈来愈多的高端品牌也在连续入驻唯品会、京东美妆和聚美优品等平台。据悠可不雅察，这几年夜平台已呈现了天猫当初的苗头。同时，诸如海淘、代购等新兴渠道仍在不竭发生，它给现有的流量架构和消费者的利用习惯带来了改变，这些新兴渠道对品牌的市场营销和暴光也很是主要。而线上的内容分享、社交互动，也会对线下渠道发生必然的影响。

由此揣度，电子商务的全渠道成长是年夜势所趋，固然4年夜保守平台仍占有着最年夜的市场，但下一个变化行将到临。

要弥补申明的是前段时候盈利突然消逝而被大师紧密亲密存眷的跨境电商渠道。对美妆类产物来讲，做跨境是艰巨的，这是高度政策的驱动而至。但建议品牌也要时辰连结存眷和测验考试，由于这也注解跨境电商还是国度重点存眷的范畴。跟着消费进级，跨境商业的需求依然兴旺，而当局的宏不雅治理则进一步增进了财产的规范化成长，加快了公允合作与税收回流。

在此根本上，供给链提效还是限制行业成长的最年夜瓶颈，并且直到一般商业与跨境商业找到均衡点之前，政策的多变仍会具有。跨境电商势头火热是不是可延续成长并获利是品牌需要考虑和思虑的内容，不外对国外品牌进入国内，跨境平台是一次很好的试水，品牌可将其看成敲门砖，若消费者反馈杰出，再进行一般商业。

在消费者板块，悠可的不雅点是，从线下到线上的虔诚度系统等数据整合，是可以或许为品牌供给更好的办事和CRM治理的要素，它首要表示在三个方面：挪动化，不但是获得消息路子的转变，更是利用行动的改变，内容营销和社交平台定见魁首和社区的影响是趋向；成熟化，消费者成熟化，不但表示在商品价钱的接管度上，并且他们更存眷办事，且具有高产物虔诚度；消费进级，消费者注重办事，消费者的选择咀嚼和消费实力正在不竭进级。

在品牌涉足线上的选择上，悠可建议品牌进行多渠道的治理和考量，同时摸清本身的需求，按照需求选择代运营或经销等合作火伴的运营模式；最初，悠可要向品牌强调的是，内容和营销是重中之重。

悠可做了甚么？

悠可是为美妆品牌供给笼盖中国线上全渠道和一站式办事的电商运营火伴，办事了从公共线到高端线的30多个美妆品牌，运营20个天猫旗舰店。此中，6个单店产量过亿，5个单店跨越5000万。

2013年，悠可引入了青岛金王的本钱之力，成长迈上新的台阶，此刻具有600多名员工。悠可认为，凡是合适品牌需求的新兴渠道，悠可城市去涉足和拓展。截至今朝，悠可每一年的发卖增加都未低在80％，本年估计发卖额将达20亿元。

悠可的操作模式，是经由过程品牌阐发、全渠道线上邃密化运营、晋升线上用户需求（淘宝搜刮）和扩年夜线上用户基数（线上渠道年夜盘）；同时成立内容和社交团队，供给媒体资本、网红营销和其它跨界平台内容办事。经由过程社交媒体营销、KOL口碑营销、跨界和挪动，以聚焦用户存眷（口碑传布）和实现挪动社交电商渠道笼盖。

悠可曾依托壮大的内容运营能力制造过一个典范的直播案例——法国薇姿。本年7月21日，薇姿官方微博和张艺兴发布相干微博最先进行预热。在倒数7天的时候里，天天发布一个视频进行倒计时宣扬。并在百度贴吧进行进一步发酵，微信自媒体引入围不雅，在6年夜直播平台同步播出预告，辅以淘宝、聚划算的流量暴光，对店肆进行引流。

终究成果固然很是抱负，据统计，薇姿的此次营销勾当在倒计时视频在7天时候内的总播放量高达2000多万次，直播两小时评论人数近20万，点赞人数近400万，不雅看人数逾百万。评论、点赞、不雅看和互动皆创天猫直播全品类互动第一。

直播是当下很是火热的宣扬体例，但有些品牌的测验考试为何没能取得好的成果？就是由于它们只进行了宣扬，而没有终究落地到发卖自己。在此次勾当中，悠可推出了粉丝的专属礼盒，点击采办礼盒，上传合照，收到的礼盒包装即为本身和张艺兴的合影。这是对粉丝设立的专属体验式的营销，而非冷冰冰的进行采办宣扬，实现了发卖落地。终究，薇姿在天猫超等年夜牌日的发卖和流量均创岑岭，当日的销量仅次在双十一。

,博鱼报道